Una queja es un regalo
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por Janelle Barlow, Claus Møller · Gestión 2000 · tapa blanda · ISBN 9788480887649
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Detalles del producto
Autor: Janelle Barlow, Claus Møller
ISBN: 9788480887649
Editorial: Gestión 2000
Idioma: Español
Formato: tapa blanda
Publicación: 1/11/2007
Páginas: 196 pag
Dimensiones: 23 x 16.5 x 0.2 cm
Peso: 371 g
Categoría: Negocios y Economía
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Sinopsis de Una queja es un regalo
Este libro de Janelle Barlow y Claus Møller, publicado por Gestión 2000, explora cómo convertir las quejas de los clientes en una herramienta estratégica para mejorar la satisfacción y fidelización. Ofrece estrategias para tratar con clientes descontentos, manejar críticas y crear una organización receptiva a las quejas. Ideal para empresas que buscan mejorar su servicio al cliente y convertir las críticas en oportunidades de crecimiento.
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Sobre el autor
Janelle Barlow
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