por Robert Kaplan, David Norton · Elsevier · tapa blanda · ISBN 9788535201499
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Este livro fundamental, escrito por Robert S. Kaplan e David P. Norton, introduz o conceito de Balanced Scorecard, uma ferramenta revolucionária para a gestão estratégica. A obra explora como as empresas podem superar as limitações dos indicadores financeiros tradicionais, integrando medidas de desempenho que abrangem diversas perspectivas organizacionais para alinhar a estratégia à execução operacional.
Publicado originalmente em 1997, o livro é fruto de um estudo abrangente realizado pelo Instituto Nolan Norton da KPMG. É uma leitura essencial para gestores e profissionais que buscam transformar a visão estratégica em resultados concretos, oferecendo uma estrutura prática para medir e gerenciar o desempenho empresarial na Era da Informação.
