Tecnologías aplicadas a la venta y atención al cliente

Sinopsis de Tecnologías aplicadas a la venta y atención al cliente

«Tecnologías aplicadas a la venta y atención al cliente. COMT071PO» es el manual de formación de Francisco Alfonso Izquierdo Carrasco, en tapa blanda.

Manual sobre herramientas telemáticas para la atención al cliente: fundamentos del servicio, control de procesos y conocimiento del cliente. Recorre canales como teléfono, correo, chat, foros y CRM, y la venta online con redes sociales y plataformas como PrestaShop, WooCommerce, Shopify, Amazon y eBay, con remarketing y confianza online.

Primera edición publicada por IC Editorial el 10 de diciembre de 2018, con 134 páginas, en español.

Enfocado a la formación profesional de adultos, útil para quienes desempeñan tareas de atención al cliente y venta en entornos digitales.