Gestión de la atención al cliente/consumidor
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por Carlos Alberto Torres Gómez, Innovación y Cualificación, S. L., Francisco Alfonso Izquierdo Carrasco · IC Editorial · tapa blanda · ISBN 9788491981497
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Detalles del producto
Autor: Carlos Alberto Torres Gómez, Innovación y Cualificación, S. L., Francisco Alfonso Izquierdo Carrasco
ISBN: 9788491981497
Editorial: IC Editorial
Idioma: Español
Formato: tapa blanda
Publicación: 16/4/2018
Páginas: 214 pag
Peso: 374 g
Categoría: Empresa
Sinopsis de Gestión de la atención al cliente/consumidor
«Gestión de la atención al cliente/consumidor» es el manual de formación de Carlos Alberto Torres Gómez, Innovación y Cualificación y F. A. Izquierdo Carrasco.
Manual formativo sobre la organización de la atención al cliente: imagen de la empresa, control de calidad del servicio, procesos del departamento, marketing, documentación y servicio posventa. Incluye además los aspectos legales del comercio minorista y electrónico, la protección de datos y la protección al consumidor.
Edición en tapa blanda de 214 páginas, publicada por IC Editorial en 2018 y vinculada al Certificado de Profesionalidad COMT0110.
Dirigido a la formación de adultos y a profesionales del área de atención al cliente y calidad del servicio.
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Sobre el autor
Francisco Alfonso Izquierdo Carrasco
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