Atención al cliente en el proceso comercial
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por AA.VV. · ADAMS · tapa blanda · ISBN 9788415394884
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Detalles del producto
Autor: AA.VV.
ISBN: 9788415394884
Editorial: ADAMS
Idioma: Español
Formato: tapa blanda
Publicación: 1/3/2012
Páginas: 224 pag
Dimensiones: 22 x 15 x 2.7 cm
Peso: 458 g
Categoría: Formación profesional de grado medio
Sinopsis de Atención al cliente en el proceso comercial
«Atención al cliente en el proceso comercial» es el manual de formación profesional de AA.VV. publicado por Adams en 2012 en tapa blanda (224 páginas, español).
Prepara al lector para atender al cliente en el ámbito comercial: cómo comunicarse con eficacia en una compraventa, emplear el telemarketing como canal de venta y gestionar los servicios posteriores a la venta. Incluye ejemplos, supuestos prácticos y ejercicios para asimilar la materia.
Corresponde a la Unidad Formativa UF 0349, del módulo Operaciones administrativas comerciales, dentro del Certificado de Profesionalidad Actividades administrativas en la relación con el cliente.
Para quienes se forman en administración y gestión y buscan acreditar competencias oficiales de atención al cliente.
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