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Services Marketing
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Negocios y EconomíaISBN | 9780077169312
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Detalles del producto
Páginas: 562 pag
Autor: Alan Wilson, Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne Gremler
Editorial: McGraw-Hill Education
ISBN: 9780077169312
Formato: tapa blanda
Idioma: en
Publicación: 1/4/2016
ISBN: 9780077169312
Sinopsis de Services Marketing
Este libro de texto ofrece una revisión y análisis exhaustivos de los problemas, prácticas y estrategias del marketing de servicios. El comportamiento, las expectativas y las percepciones de los clientes se discuten al principio del texto para formar la base de la comprensión de la estrategia de marketing de servicios más adelante, y el contenido gerencial está enmarcado por el modelo GAPS.
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