Service Compris
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por Philippe Bloch, Ralph Hababou, Dominique Xardel · Jean-Claude Lattès · tapa blanda · ISBN 9782709604802
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Detalles del producto
Autor: Philippe Bloch, Ralph Hababou, Dominique Xardel
ISBN: 9782709604802
Editorial: Jean-Claude Lattès
Idioma: Francés
Formato: tapa blanda
Publicación: 1/4/1996
Páginas: 312 pag
Dimensiones: 22.2 x 13.8 x 2.4 cm
Peso: 300 g
Categoría: Empresa
Sinopsis de Service Compris
«Service Compris» es el ensayo de gestión empresarial de Philippe Bloch, Ralph Hababou y Dominique Xardel, publicado por Jean-Claude Lattès en tapa blanda.
Ensayo de gestión que sostiene que los clientes satisfechos son la clave de las empresas ganadoras. Estudia el servicio al cliente como elemento estratégico y ofrece enfoques y estrategias para que las organizaciones mejoren su atención y consoliden su éxito comercial.
Obra en francés de 312 páginas, publicada en 1996; su subtítulo completo es «Les clients heureux font les entreprises gagnantes». Se enmarca en las categorías de negocios y gestión empresarial.
Dirigido a directivos, emprendedores y profesionales del marketing y la gestión que buscan mejorar la atención al cliente.
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