Raving Fans
4,4
por Ken Blanchard, Sheldon Bowles · William Morrow · tapa dura · ISBN 9780688123161
-
IVA incluido
- Envío Gratis
- Devolución gratis 30 días
¡Última unidad!3 personas lo tienen en su carrito
Métodos de pago disponibles
Más de 2 millones de productos vendidos
Y más de 800.000 títulos en stock
Ofertas disponibles por estado
Garantía de calidad Hamelyn · revisado y verificado, o te devolvemos el dinero
Detalles del producto
Autor: Ken Blanchard, Sheldon Bowles
ISBN: 9780688123161
Editorial: William Morrow
Idioma: Inglés
Formato: tapa dura
Publicación: 19/5/1993
Páginas: 160 pag
Dimensiones: 21 x 14 x 1.7 cm
Peso: 1050 g
Categoría: Negocios y Economía
Sinopsis de Raving Fans
«Raving Fans» es el libro de gestión empresarial de Ken Blanchard y Sheldon Bowles, publicado por William Morrow en tapa dura (160 páginas, en inglés).
Mediante una fábula, un gerente aprende que los clientes satisfechos no bastan: hay que definir una visión clara del servicio, saber qué valora el cliente y crear sistemas que garanticen una atención excelente constante. Así, cualquier organización puede convertir a sus compradores en promotores entusiastas.
Publicado originalmente en 1993, con prólogo de Harvey Mackay. El subtítulo completo es «A Revolutionary Approach to Customer Service».
Para profesionales con dominio del inglés que quieran mejorar el servicio al cliente en sus organizaciones.
Más títulos para quienes han leído Raving Fans de Ken Blanchard
Recomendado por Julia
Sobre el autor
Kenneth Hartley Blanchard
Ken Blanchard es un escritor y experto en management estadounidense.
Nace en 19392 títulos publicados
Ver ficha completa
