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Raving Fans
por Ken Blanchard, Sheldon Bowles · William Morrow · tapa dura · 160 pag
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4,4
Páginas: 160 pagAutor: Ken Blanchard, Sheldon BowlesEditorial: William MorrowFormato: tapa duraIdioma: enPublicación: 19/5/1993ISBN: ISBN 9780688123161
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Sinopsis de Raving Fans
En este libro, Ken Blanchard y Sheldon Bowles presentan una guía revolucionaria para lograr la excelencia en el servicio al cliente. A través de una fábula práctica, los autores enseñan cómo definir una visión clara, comprender las necesidades reales de los clientes e implementar sistemas efectivos para crear 'fans' leales y entusiastas. Con consejos innovadores y técnicas probadas, este libro ofrece una perspectiva fresca sobre cómo transformar cualquier negocio y convertir a los clientes en verdaderos promotores de la marca.
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Sobre el autor
Kenneth Hartley Blanchard
Ken Blanchard es un escritor y experto en management estadounidense.
Nace en 19392 títulos publicados
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