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por Carmen Barroso Castro, Enrique Martín Armario · ESIC Editorial · tapa blanda · ISBN 9788473561945

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Detalles del producto

Autor: Carmen Barroso Castro, Enrique Martín Armario
ISBN: 9788473561945
Editorial: ESIC Editorial
Idioma: Español
Formato: tapa blanda
Publicación: 1999
Páginas: 248 pag
Dimensiones: 23 x 16 x 1.4 cm
Peso: 260 g
Categoría: Marketing y publicidad

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Sinopsis de Marketing relacional

«Marketing relacional» es el manual de marketing de Carmen Barroso Castro y Enrique Martín Armario, publicado por ESIC Editorial en tapa blanda (248 páginas).

El libro explica la crisis del marketing basado en la transacción y el surgimiento del marketing relacional. Analiza la creación de valor, los pilares de la estrategia relacional, la cadena de valor, la fidelidad del cliente y su impacto en la rentabilidad, y termina con la convergencia entre orientación al mercado y marketing relacional.

Pertenece a la colección Libros profesionales de ESIC Editorial; primera edición, publicada en 1999. Texto en español.

Dirigido a profesionales y académicos del marketing, de la gestión de ventas y de la administración de empresas.



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