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ISBN: 9788416894840
En 'Marketing 4.0', Philip Kotler y Hermawan Kartajaya exploran cómo las nuevas tecnologías y el marketing digital están transformando la interacción con los clientes. El libro ofrece estrategias para combinar el marketing tradicional y digital, adaptándose a un consumidor hiperinformado y conectado. Se enfoca en construir relaciones de confianza y lealtad a través de experiencias transparentes y personalizadas, utilizando inteligencia artificial y big data para mejorar la productividad y satisfacer las necesidades del cliente. Incluye casos prácticos de empresas españolas como Leroy Merlin y Toyota.
Philip Kotler es un economista estadounidense especialista en mercadeo considerado el padre del marketing. Titular distinguido, desde 1988, de la cátedra de Marketing Internacional S.C. Johnson & Son en la J.L. Kellogg Graduate School of Management en la Universidad Northwestern, Illinois, seis veces considerada por Business Week la mejor facultad en temas empresariales de los Estados Unidos. Obtuvo su Maestría en la Universidad de Chicago y PhD en el MIT, ambos en Economía. Realizó trabajos posdoctorales en matemáticas en la Universidad de Harvard y en ciencias del comportamiento en la Universidad de Chicago.
