CRM: Las 5 pirámides del marketing relacional
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por Cosimo Chiesa de Negri · Deusto · tapa blanda · ISBN 9788423427215
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Detalles del producto
Autor: Cosimo Chiesa de Negri
ISBN: 9788423427215
Editorial: Deusto
Idioma: Español
Formato: tapa blanda
Publicación: 9/9/2009
Páginas: 352 pag
Dimensiones: 21.7 x 14.8 x 0.2 cm
Peso: 378 g
Categoría: Negocios y Economía
Sinopsis de CRM: Las 5 pirámides del marketing relacional
Este libro, escrito por Cosimo Chiesa de Negri, explora el Customer Relationship Management (CRM) como una herramienta esencial para construir relaciones sólidas entre empresas y clientes. El autor revisa y actualiza la teoría y la práctica del CRM, ofreciendo estrategias aplicables a diversos tipos de empresas. Se destaca la importancia de la fidelización del cliente en un entorno donde las ventas por sí solas no garantizan la supervivencia empresarial.
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