Comunicación y Atención al Cliente GS 2012
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por Blanco García, Mª del Carmen, Lobato Gómez, Francisco, Lobato Villagrá, Fernando · Macmillan Publishers · tapa blanda · ISBN 9788415426240
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Detalles del producto
Autor: Blanco García, Mª del Carmen, Lobato Gómez, Francisco, Lobato Villagrá, Fernando
ISBN: 9788415426240
Editorial: Macmillan Publishers
Idioma: Español
Formato: tapa blanda
Publicación: 1/2/2012
Páginas: 262 pag
Dimensiones: 1.4 x 20.8 x 26.8 cm
Peso: 271 g
Categoría: Empresa
Sinopsis de Comunicación y Atención al Cliente GS 2012
«Comunicación y Atención al Cliente GS 2012» es el manual de formación profesional de Blanco García, Lobato Gómez y Lobato Villagrá, publicado por Macmillan.
Este manual trata la comunicación en la empresa y la relación con colaboradores y clientes. Recorre los procesos de comunicación, las comunicaciones escritas efectivas y las claves de la atención y fidelización del cliente, con 13 unidades de trabajo, casos prácticos y actividades.
El libro tiene 262 páginas en tapa blanda y está en español. Es la primera edición (2012) y forma parte de la colección «Administración y Finanzas», orientada a ciclos formativos de grado superior.
Pensado como libro de texto para estudiantes de ciclos formativos de grado superior del área de Administración y Finanzas.
