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Calidad de servicio
por Pedro Larrea · Ediciones Díaz de Santos, S.A. · tapa blanda · 276 pag
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Páginas: 276 pagAutor: Pedro LarreaEditorial: Ediciones Díaz de Santos, S.A.Formato: tapa blandaIdioma: es-ESPublicación: 3/12/1991ISBN: ISBN 9788479780012
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Sinopsis de Calidad de servicio
Este libro, titulado 'Calidad de Servicio: Del marketing a la estrategia', explora el concepto de calidad de servicio desde una perspectiva teórica y práctica. Analiza la confluencia del marketing, la gestión de recursos humanos y la dirección de operaciones, ofreciendo un modelo conceptual para mejorar la competitividad. El autor, Pedro Larrea, presenta un resumen estructurado de materiales y bibliografía relevante, proporcionando una visión completa del tema.
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