Sinopsis de Métricas del marketing

En el competitivo mundo empresarial actual, los responsables de marketing se enfrentan a la creciente presión de justificar sus inversiones. Este libro ofrece una guía esencial para medir, gestionar y optimizar el marketing, proporcionando un enfoque que conecta las áreas financieras con la dirección general. Aprenda a evaluar la satisfacción del cliente, la retención, la adquisición, la fidelidad y el valor de la marca, y cómo estos conceptos se traducen en beneficios tangibles para la empresa. Descubra cómo un aumento del 3% en la satisfacción del cliente puede impactar positivamente en los márgenes y beneficios anuales de su organización.