Atención al cliente en el proceso comercial
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por Soledad Carrasco Fernández · Ediciones Paraninfo, S.A · tapa blanda · ISBN 9788428343862
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Detalles del producto
Autor: Soledad Carrasco Fernández
ISBN: 9788428343862
Editorial: Ediciones Paraninfo, S.A
Idioma: Español
Formato: tapa blanda
Publicación: 5/7/2019
Páginas: 138 pag
Dimensiones: 22 x 16 x 1.7 cm
Peso: 280 g
Categoría: Empresa
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Sinopsis de Atención al cliente en el proceso comercial
«Atención al cliente en el proceso comercial» es el manual de formación profesional de Soledad Carrasco Fernández, publicado por Paraninfo en tapa blanda.
El libro explica cómo una buena atención al cliente constituye una ventaja competitiva en un mercado globalizado. Aborda la comunicación presencial, telefónica y telemática, con pautas para redactar escritos comerciales y realizar llamadas eficaces, e incorpora los avances tecnológicos aplicados a la comunicación.
Segunda edición actualizada (2019). Edición en español de 138 páginas. La obra desarrolla la unidad formativa UF0349, integrada en el módulo MF 0976_2 'Operaciones administrativas comerciales'.
Dirigido a profesionales, docentes y estudiantes de administración y gestión, y a quienes cursan certificados de profesionalidad en esta área.
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Sobre el autor
SOLEDAD CARRASCO FERNÁNDEZ
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