The One-to-One Future

Sinopsis de The One-to-One Future

«The One-to-One Future» es el ensayo de estrategia empresarial de Don Peppers y Martha Rogers, publicado por Piatkus Books en libro de bolsillo, en inglés.

Don Peppers y Martha Rogers plantean un cambio de enfoque frente al marketing de masas: construir relaciones duraderas con cada cliente personalizando productos y servicios. Con ejemplos prácticos, ambos autores defienden que vender más a menos clientes, de forma continuada, es la clave de un negocio más eficiente y rentable.

Esta edición en rústica, publicada en 1996, tiene 464 páginas. El título completo incluye el subtítulo «Building Business Relationships One Customer at a Time»; la obra original apareció en 1993.

Para profesionales de marketing, ventas y dirección de empresas interesados en estrategias de personalización y fidelización de clientes.