por Richard Hession · Essentials · tapa blanda · ISBN 9781857037944
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«Successful Telephone Selling» es el manual práctico de venta telefónica de Richard Hession, publicado por Essentials en tapa blanda (128 páginas, en inglés).
Manual práctico dirigido a trabajadores de centros de llamadas y a cualquiera que emplee el teléfono en tareas de venta y promoción. Expone los 15 principios de la venta y ofrece pautas para tratar problemas y llamadas difíciles, con estrategias orientadas a mejorar las habilidades de venta telefónica y alcanzar los objetivos marcados.
Publicado en diciembre de 2003. El título completo es «Successful Telephone Selling: How to make sales and hit targets using the telephone».
Orientado a vendedores, teleoperadores y estudiantes de negocios y marketing que buscan mejorar su técnica de venta telefónica.
