por Arthur M. Hughes · McGraw-Hill Publishing Co. · tapa dura · ISBN 9780071351829
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«Strategic Database Marketing» es el manual de marketing de bases de datos de Arthur M. Hughes, publicado por McGraw-Hill en tapa dura (400 páginas, en inglés).
La obra aborda el marketing de bases de datos desde la óptica del cliente y no del vendedor. La segunda edición detalla el cálculo del RFM (recencia, frecuencia y valor monetario) y revisa herramientas como Internet, los programas de fidelización y el marketing personalizado para poner en marcha campañas rentables centradas en el cliente.
El libro se encuadra en las categorías de negocios, economía y marketing directo; esta segunda edición se publicó en 2000.
Para profesionales y académicos del ámbito empresarial interesados en marketing, economía y gestión de clientes.
