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Sistemas de gestión de relaciones con clientes en las empresas (CRM)
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Negocios y EconomíaISBN | 9788415834359
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Detalles del producto
Páginas: 217 pag
Autor: Marcos Fernández Otero, Miguel Ángel Navarro Huerga
Editorial: Editorial Universidad de Alcalá
ISBN: 9788415834359
Formato: tapa blanda
Idioma: es-ES
Publicación: 28/2/2014
ISBN: 9788415834359
Sinopsis de Sistemas de gestión de relaciones con clientes en las empresas (CRM)
Este libro ofrece una visión completa del CRM en la empresa, ideal para estudiantes de ingeniería informática y ciclos formativos de informática y comunicaciones. A través de un recorrido exhaustivo y actual, el lector adquirirá conocimientos sobre la estrategia CRM y su implementación en el mundo empresarial. Los autores, con amplia experiencia en el campo, proporcionan una perspectiva global y práctica, sirviendo como guía en la consultoría y dirección de proyectos. Los ejemplos de proyectos CRM descritos son reales, ofreciendo una herramienta académica indispensable para entender la aplicación técnica de los sistemas CRM en la empresa.
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