Servicio al cliente interno
4,4
por Karl Albrecht · Ediciones Paidós · tapa blanda · ISBN 9788475097497
-
IVA incluido
- Envío Gratis
- Devolución gratis 30 días
¡Última unidad!2 personas lo tienen en su carrito
Métodos de pago disponibles
Más de 2 millones de productos vendidos
Y más de 800.000 títulos en stock
Ofertas disponibles por estado
Garantía de calidad Hamelyn · revisado y verificado, o te devolvemos el dinero
Detalles del producto
Autor: Karl Albrecht
ISBN: 9788475097497
Editorial: Ediciones Paidós
Idioma: Español
Formato: tapa blanda
Publicación: 14/2/1992
Páginas: 288 pag
Dimensiones: 22 x 15.9 x 0.3 cm
Peso: 369 g
Categoría: Gestión
Sinopsis de Servicio al cliente interno
«Servicio al cliente interno» es el ensayo de gestión empresarial de Karl Albrecht, publicado por Ediciones Paidós en tapa blanda (288 páginas, en español).
Critica que la gerencia intermedia se convierta en burocracia y anteponga reglas y procedimientos a los resultados. Propone el servicio interno: que las áreas cooperen, se traten como clientes y dejen de competir entre sí. Incluye métodos para medir el nivel de servicio y un plan por etapas para aplicarlo.
Pertenece a la colección Empresa de Paidós. Publicado el 14 de febrero de 1992. ISBN: 84-7509-749-9.
Para directivos, mandos intermedios y profesionales de atención al cliente que quieran aplicar una gestión orientada al servicio.
Más títulos para quienes han leído Servicio al cliente interno de Karl Albrecht
Recomendado por Julia
Sobre el autor
Albrecht Karl von Baden
Descubre libros de segunda mano de Albrecht Karl von Baden.
1598–16261 títulos publicados
Ver ficha completa
