por Pau Prats Darder · tapa blanda · ISBN 9788481434484
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Este libro explora los métodos para medir la satisfacción del cliente, ofreciendo una guía práctica para entender y aplicar diversas técnicas. Publicado el 20 de octubre de 2005, esta edición en tapa blanda de AENOR cuenta con 60 páginas y proporciona una visión concisa sobre cómo evaluar y mejorar la satisfacción del cliente en diferentes contextos.
