por ICB Editores · ICB Editores · tapa blanda · ISBN 9788490211847
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Este manual técnico es una herramienta fundamental para quienes buscan formarse como agentes de handling en el sector aeroportuario. La obra abarca de manera exhaustiva los aspectos clave de la operativa en tierra, incluyendo la legislación aeronáutica, el funcionamiento de las compañías aéreas, la gestión de billetes y tarifas, así como los procedimientos detallados para la atención al pasajero, la facturación de equipajes y la coordinación de vuelos.
Además, el libro profundiza en temas críticos como la seguridad en plataforma, el manejo de mercancías peligrosas y la gestión de equipajes extraviados. Con un enfoque práctico y profesional, es un recurso indispensable para estudiantes y profesionales que deseen adquirir conocimientos sólidos sobre la operativa aeroportuaria y los estándares de calidad en la atención al cliente en aeropuertos.
