Le Marketing client multicanal

Sinopsis de Le Marketing client multicanal

«Le Marketing client multicanal» es el manual de marketing de Yan Claeyssen, Anthony Deydier y Yves Riquet, publicado por Dunod en tapa blanda (en francés).

Obra sobre marketing de clientes que analiza los canales tradicionales (correo, teléfono, punto de venta) y digitales (email, redes sociales, móvil). Explica cómo combinarlos para prospectar, fidelizar y reconquistar clientes, con el método Prospect Relationship Management (PRM) y casos de empresas francesas e internacionales.

Tercera edición actualizada, publicada en 2011, en la colección Fonctions de l'entreprise y con prólogo de Didier Fichou.

Para profesionales del marketing, estudiantes de negocios y responsables de relación con clientes interesados en el marketing multicanal.