por Julie Freestone, Janet Brusse · LPM · tapa blanda · ISBN 9782878452280
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Este libro ofrece una guía práctica y esencial sobre las técnicas de venta telefónica. A través de sus páginas, los autores presentan los 10 mandamientos para lograr una comunicación eficaz y las 10 etapas fundamentales para alcanzar el éxito en el ámbito comercial telefónico, siendo una herramienta valiosa para profesionales del sector.
La obra, publicada originalmente en francés, se estructura como un manual directo y accesible, ideal para quienes buscan mejorar sus habilidades de persuasión y gestión de clientes a distancia. Con un enfoque claro y conciso, es una referencia clásica dentro de la literatura sobre técnicas de ventas y desarrollo profesional.
