por Luis Alvarez · ISBN 9788480362634
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«La Calidad en el Ámbito del Bien de Consumo y los Servicios» es un libro de Luis Alvarez sobre gestión de calidad (Arthur Andersen, 140 páginas, en español).
El libro analiza el concepto de calidad aplicado a bienes de consumo y servicios: qué significa, cómo se evalúa y de qué manera puede incorporarse a la gestión de una organización. Revisa criterios y métodos para sostener estándares elevados en distintos sectores, con una orientación práctica centrada en la mejora continua.
La publicación se fecha en 1995 y la ficha clasifica la obra dentro de la categoría de Negocios y Economía.
Resulta apropiado para estudiantes y profesionales de administración y dirección de empresas interesados en la gestión de la calidad y la mejora continua.
artículo de enciclopedia
