por María Claudia Londoño Mateus · Fc Editorial · tapa blanda · ISBN 9788496743502
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Esta obra, escrita por María Claudia Londoño Mateus, constituye un manual esencial para los profesionales del secretariado. El libro sistematiza técnicas de comunicación escrita y atención al cliente, ofreciendo una guía práctica tanto para quienes se inician en el mundo laboral como para aquellos que buscan reafirmar sus conocimientos y optimizar sus funciones en la empresa.
En esta tercera edición, la autora propone además alternativas creativas para ampliar las competencias del secretariado, adaptándose a las transformaciones provocadas por la globalización y las nuevas tecnologías de la información. Es una herramienta fundamental para mejorar la eficiencia y el alcance profesional en el entorno empresarial actual.
