El servicio al cliente

Sinopsis de El servicio al cliente

«El servicio al cliente» es la guía práctica de Malcolm Peel, publicada por Deusto en tapa dura (204 páginas, en español).

Obra de gestión empresarial centrada en la atención y la asistencia al cliente: plantea pautas para mejorar el servicio, resolver las necesidades del consumidor y reforzar la actividad comercial desde el marketing y las ventas.

Subtítulo completo: «Guía para mejorar la atención y la asistencia». La obra se enmarca en la Biblioteca Empresarial Deusto, serie Marketing.

Para profesionales de marketing, ventas y atención al cliente que buscan pautas prácticas para mejorar el servicio y la relación con el consumidor.