por Dennis Kratz, Abby Robinson Kratz · McGraw Hill · tapa blanda · ISBN 9780786301225
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Este libro ofrece una guía práctica y esencial para desarrollar habilidades de escucha efectiva en el entorno empresarial. A través de un formato interactivo y directo, los autores Dennis Kratz y Abby Robinson Kratz exploran los fundamentos del proceso de comunicación, incluyendo cómo dar y recibir retroalimentación, eliminar distracciones y escuchar de manera crítica para obtener información valiosa.
Ideal para empleados, gerentes y profesionales que buscan mejorar su productividad y satisfacción laboral, esta obra proporciona herramientas concretas para fomentar una comunicación más abierta, interesada y atenta. Es un recurso indispensable dentro de la serie Business Skills Express, diseñado para quienes desean perfeccionar sus capacidades interpersonales en el mundo de los negocios.
