Delivering Knock Your Socks Off Service
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por Performance Research Associates · Amacom Books · tapa blanda · ISBN 9780814473658
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Detalles del producto
Autor: Performance Research Associates
ISBN: 9780814473658
Editorial: Amacom Books
Idioma: Inglés
Formato: tapa blanda
Publicación: 1/10/2006
Páginas: 199 pag
Dimensiones: 22.9 x 15.2 x 1.9 cm
Peso: 311 g
Categoría: Empresa
Sinopsis de Delivering Knock Your Socks Off Service
«Delivering Knock Your Socks Off Service» es la guía de atención al cliente de Performance Research Associates, publicada por Amacom Books en tapa blanda.
Guía práctica sobre atención al cliente que muestra cómo superar las expectativas de los consumidores, resolver quejas y tratar con los clientes más difíciles. La cuarta edición añade capítulos sobre diferencias culturales y generacionales, e incluye anécdotas e ilustraciones para construir una ventaja de servicio duradera.
Publicada en 2006 dentro de la serie Knock Your Socks Off; 199 páginas e ilustraciones del dibujante John Bush.
Dirigido a profesionales de atención al cliente, equipos comerciales y responsables de empresa que buscan mejorar la relación con sus consumidores.
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