por Brian P. Woolf · Teal Books · tapa dura · ISBN 9781888051025
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«Customer Specific Marketing: The New Power in Retailing» es el ensayo sobre marketing de Brian P. Woolf, publicado por Teal Books en tapa dura (250 páginas).
El autor sostiene que el marketing masivo ha quedado obsoleto y que la nueva ola es el marketing diferenciado, con ofertas distintas para cada cliente. Woolf, antiguo consejero delegado de Food Lion, defiende la pérdida inteligente de negocio para aumentar beneficios y reorganizar la empresa por líneas de clientes en lugar de líneas de producto.
Publicado el 1 de mayo de 1996 en inglés, se inscribe en las áreas de comportamiento del consumidor, relaciones con clientes y ciencia de la gestión.
Dirigido a directivos, profesionales del retail y del marketing interesados en segmentación y fidelización de clientes.
