
por Shoji Shiba · Edições Sílabo · tapa blanda · ISBN 9789726182528

IVA incluido
¡Última unidad!3 personas lo tienen en su carrito
Métodos de pago disponibles
Más de 2 millones de productos vendidos
Y más de 800.000 títulos en stock
Garantía de calidad Hamelyn · revisado y verificado, o te devolvemos el dinero
Este libro es una guía esencial para las empresas que buscan innovar poniendo al cliente en el centro de su estrategia. A través de un enfoque práctico, el autor explica cómo organizar la escucha activa de los consumidores, analizar sus expectativas y transformar esta información en una ventaja competitiva real para el desarrollo de productos y servicios.
La obra proporciona las herramientas necesarias para que las organizaciones comprendan la evolución de la demanda y reduzcan los tiempos de lanzamiento al mercado. Es un recurso fundamental para profesionales que desean integrar la voz del cliente en la toma de decisiones estratégicas y mejorar su posicionamiento en un entorno empresarial acelerado.