por María Pilar Sánchez Pastrana · Editex Editorial S.A. · tapa blanda · ISBN 9788490032978
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«Comunicación y atención al cliente» es el manual de formación profesional de María Pilar Sánchez Pastrana, en tapa blanda (444 páginas, en español).
Manual de formación profesional centrado en la comunicación en la empresa y en la atención al cliente, con contenidos didácticos para el ciclo de Administración y Gestión. Desarrolla los procesos de comunicación, la relación con el cliente y las técnicas de información y atención al cliente en entornos administrativos.
Primera edición publicada por Editex en mayo de 2012. Forma parte de la colección Ciclos Formativos y se enmarca en el área de Administración (F.P.).
Dirigido a estudiantes de Formación Profesional de la familia de Administración y Gestión.
