por María José Escudero Serrano · Ediciones Paraninfo, S.A · tapa blanda · ISBN 9788428339360
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Este libro, 'Comunicación y Atención al Cliente 2.ª edición', es una herramienta esencial para estudiantes y profesionales en el campo de la administración y gestión. Desarrolla los contenidos del módulo profesional de Comunicación y Atención al Cliente, según los Reales Decretos 1584/2011 y 1582/2011. Además, se ha tenido en cuenta la Formación Profesional DUAL y las exigencias del mercado laboral, ofreciendo casos prácticos, actividades propuestas y resueltas, y resúmenes para facilitar el aprendizaje. Incluye anexos disponibles en la web del libro para complementar los contenidos.
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