por Harvard Business Review · Reverté Management International · tapa blanda · ISBN 9788494949326
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Este libro, perteneciente a la Serie Inteligencia Emocional HBR, ofrece estrategias para manejar situaciones y personas difíciles. Explora cómo mantener la calma en conversaciones tensas, cómo mantenerse firme ante comentarios desafiantes y cómo reconocer si uno mismo es difícil de tratar. Con investigaciones de especialistas de Harvard Business Review, el libro enseña a desarrollar la empatía y la resiliencia necesarias para construir relaciones más positivas y productivas en el ámbito personal y profesional.
