Clientes contentos de verdad
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por Joan Elias Monclus · Gestión 2000 · tapa blanda · ISBN 9788480885362
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Detalles del producto
Autor: Joan Elias Monclus
ISBN: 9788480885362
Editorial: Gestión 2000
Idioma: Español
Formato: tapa blanda
Publicación: 1/9/2001
Páginas: 156 pag
Dimensiones: 23 x 16.5 x 0.1 cm
Peso: 318 g
Categoría: Empresa
Sinopsis de Clientes contentos de verdad
«Clientes contentos de verdad» es el ensayo empresarial de Joan Elías Monclús, publicado por Gestión 2000 en tapa blanda, 156 páginas, en español.
El libro plantea que la globalización obliga a las empresas a comprender mejor su entorno y a la sociedad a entender la economía, y defiende que hoy puede hablarse de una sociología del cliente. Se centra en cómo lograr que los clientes sigan siendo fieles mediante una atención al cliente profesionalizada y revisa los elementos empresariales que intervienen en esa labor.
La obra pertenece a la colección Marketing y Ventas de Gestión 2000 y fue publicada en Barcelona. Su ISBN-10 es 848088536X.
Para profesionales de empresa, mandos de atención al cliente y lectores de gestión comercial interesados en fidelización.
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