Calidad de servicio y satisfacción del cliente
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por José María Peiró, José Ramos López, Vicente Martínez-Tur · tapa blanda · ISBN 9788477388869
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Detalles del producto
Autor: José María Peiró, José Ramos López, Vicente Martínez-Tur
ISBN: 9788477388869
Editorial: Editorial por confirmar
Idioma: Español
Formato: tapa blanda
Publicación: 1/4/2001
Páginas: 192 pag
Categoría: Negocios y Economía
Sinopsis de Calidad de servicio y satisfacción del cliente
Este libro explora en profundidad la calidad del servicio y su impacto en la satisfacción del cliente. Analiza los factores clave que influyen en la percepción de la calidad del servicio y cómo estos factores afectan la lealtad del cliente. Además, ofrece estrategias y herramientas para mejorar la calidad del servicio y aumentar la satisfacción del cliente en diferentes contextos empresariales.
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