Authenticity: What Consumers Really Want

Sinopsis de Authenticity: What Consumers Really Want

«Authenticity: What Consumers Really Want» es el ensayo empresarial de James H. Gilmore y B. Joseph Pine II (Harvard Business Review Press, tapa dura).

El libro sostiene que los consumidores prefieren lo real a lo falso y que la autenticidad percibida pesa tanto como el precio o la calidad. La obra explica cómo gestionar esa percepción, distingue cinco géneros de autenticidad y propone estrategias para ser fiel a uno mismo y a lo prometido, con ejemplos de empresa, gobierno y educación.

Obra publicada en 2007, en inglés, con 320 páginas. James H. Gilmore y B. Joseph Pine II son también los autores de The Experience Economy.

Para profesionales de marketing y gestión empresarial interesados en el comportamiento del consumidor.