Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia
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por Alicia García Vidales, Pedro David Lara Martínez · Editorial CEP · tapa blanda · ISBN 9788468148212
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Detalles del producto
ISBN: 9788468148212
Editorial: Editorial CEP
Idioma: Español
Formato: tapa blanda
Publicación: 24/10/2013
Páginas: 135 pag
Dimensiones: 23.6 x 20.2 x 1 cm
Peso: 400 g
Categoría: Educación
Sinopsis de Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia
Este manual está diseñado para la formación en la gestión de llamadas de teleasistencia, específicamente para el módulo MF1423_2 del Certificado de Profesionalidad SSCG0111. Cubre los contenidos teóricos y prácticos necesarios para la acreditación de competencias profesionales en este campo. Incluye fichas técnicas, objetivos, desarrollo teórico, ejercicios prácticos con soluciones, resúmenes y glosario de términos.
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