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Atención al cliente en el proceso comercial
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Negocios y EconomíaISBN | 9788418957802
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Detalles del producto
Páginas: 108 pag
Autor: Cristina de Alba Galván
Editorial: EDITORIAL CEP
ISBN: 9788418957802
Formato: tapa blanda
Idioma: es-ES
Publicación: 27/8/2021
ISBN: 9788418957802
Sinopsis de Atención al cliente en el proceso comercial
Este manual de Editorial CEP está dedicado a la formación en atención al cliente en el proceso comercial. Elaborado por especialistas con experiencia en la formación, se centra en la Unidad Formativa transversal “Atención al cliente en el proceso comercial (UF0349)”, integrada en distintos Certificados de Profesionalidad de la familia "Administración y gestión". El manual cubre temas como el departamento comercial, la comunicación comercial, la identificación del perfil psicológico de los clientes, la venta telefónica y la tramitación en los servicios de postventa.
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