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ISO/IEC 20000 An Introduction
por Leo van Selm, Jan van Bon · Van Haren Publishing · tapa blanda · 236 pag
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Páginas: 236 pagAutor: Leo van Selm, Jan van BonEditorial: Van Haren PublishingFormato: tapa blandaIdioma: enPublicación: 3/3/2008ISBN: ISBN 9789087530815
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Sinopsis de ISO/IEC 20000 An Introduction
Este libro es una introducción a la norma ISO/IEC 20000, un estándar internacional para la gestión de servicios de tecnologías de la información (ITSM). Explica la naturaleza, el contenido y el objetivo de la norma ISO 20000, haciéndola accesible a profesionales, formadores y estudiantes en el ámbito de las TI y otros entornos. Cubre los procesos y funciones básicos dentro de la gestión de servicios de TI, proporcionando una comprensión de los conceptos y definiciones comunes a nivel global. Además, describe los componentes básicos del estándar que pueden aplicarse a cualquier marco de gestión de servicios, ya sea ITIL u otro.
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Sobre el autor
Jan Boudolf
Jean Bondol, también llamado Jean de Bruges o Hennequin de Bruges, fue un pintor y miniaturista flamenco, en la época gótica. Nació en Flandes que en aquella época formaba parte del dominio de los Duques de Borgoña. Entró al servicio del rey Carlos V en París, siendo uno de los primeros grandes artistas franco-flamencos al servicio de la realeza francesa.
1340–1400Desde 136812 títulos publicados13 escribiendo
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