Gestión por procesos
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por José Antonio Pérez Fernández de Velasco · ESIC Editorial · tapa blanda · ISBN 9788473565080
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Detalles del producto
Autor: José Antonio Pérez Fernández de Velasco
ISBN: 9788473565080
Editorial: ESIC Editorial
Idioma: Español
Formato: tapa blanda
Publicación: 20/9/2007
Páginas: 336 pag
Dimensiones: 25.4 x 20.3 x 0.4 cm
Peso: 570 g
Categoría: Empresa
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Sinopsis de Gestión por procesos
«Gestión por procesos» es la guía práctica de gestión empresarial de José Antonio Pérez Fernández de Velasco (ESIC Editorial, tapa blanda, 336 páginas).
Analiza los conceptos de gestión y proceso para hacer del sistema de calidad una herramienta eficaz. Explica cómo identificar los procesos, elaborar el mapa de procesos, redactar procedimientos, aplicar el ciclo PDCA y usar cuadros de mando para medir. También aborda la organización por procesos y su aporte de valor, innovación y competitividad.
Segunda edición revisada y actualizada, publicada en Madrid en 2007 dentro de la colección Libros profesionales de ESIC Editorial.
Pensado para responsables de calidad y de organización, así como para mandos y directivos que quieran mejorar la eficacia de su gestión.
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