Sinopsis de Gestión por procesos

Este libro, 'Gestión por procesos', es una guía práctica para comprender y aplicar los principios de la gestión de calidad y excelencia empresarial. A través de preguntas clave, el autor explora la identificación, planificación y gestión de procesos en una empresa, ofreciendo herramientas para la elaboración de procedimientos y la medición del desempeño. Esta segunda edición, enriquecida con nuevas herramientas, se enfoca en cómo la gestión por procesos puede añadir valor a la organización, haciéndola más innovadora y competitiva. Ideal para responsables de calidad, organización y directivos que buscan mejorar la eficacia de su gestión.