por Ostergaard Jacobsen · PricewaterhouseCoopers · tapa dura · ISBN 9788798745549
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«The CRM Handbook, from Group to Multiindividual» es el manual de CRM de Ostergaard Jacobsen (PricewaterhouseCoopers, tapa dura, 271 págs., inglés).
Manual que aborda la gestión de relaciones con los clientes y su evolución desde un enfoque grupal hasta otro multiindividual. Reúne recursos y materiales de trabajo para aplicar el CRM en entornos empresariales, con el respaldo de los consultores de PricewaterhouseCoopers y una perspectiva orientada a la gestión y la economía.
Edición global ('Global Edition') publicada el 24 de agosto de 1999; categoría de Negocios y Economía.
Orientado a estudiantes universitarios y profesionales de gestión empresarial y consultoría.
