Técnicas de recepción y comunicación

Descripción

Este libro, titulado 'Técnicas de recepción y comunicación: Procesos de comunicación interpersonal en organizaciones públicas y privadas', es un manual que explora las técnicas de comunicación interpersonal en el ámbito de las organizaciones públicas y privadas. A lo largo de sus seis unidades didácticas, se estudian diversas técnicas de comunicación (oral, escrita, verbal y no verbal) para ayudar a los profesionales a interactuar con clientes en diferentes situaciones. Además, se enseña a elaborar y gestionar documentación e información, así como la normativa que regula su tratamiento, capacitando al lector para llevar a cabo relaciones exitosas con los clientes tanto en el sector privado como en la administración pública.