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ISBN: 9782759002320
Este libro es una guía práctica diseñada para ayudar a profesionales y particulares a comprender y gestionar situaciones de conflicto de manera efectiva. A través de un formato de ayuda-memoria, la obra permite diferenciar entre diversos tipos de conflictos, divergencias, tensiones y bloqueos, proporcionando las herramientas necesarias para adoptar el comportamiento adecuado ante cada situación. El contenido incluye definiciones clave, las etapas de la escalada de un conflicto y ejercicios prácticos para mejorar las habilidades de comunicación y resolución de problemas. Es un recurso esencial para quienes buscan mejorar su eficacia profesional y transformar los enfrentamientos en oportunidades de aprendizaje y beneficio mutuo.
