Loyalty 3.0
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por Rajat Paharia · McGraw Hill · tapa dura · ISBN 9780071813372
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Detalles del producto
Autor: Rajat Paharia
ISBN: 9780071813372
Editorial: McGraw Hill
Idioma: Inglés
Formato: tapa dura
Publicación: 18/6/2013
Páginas: 304 pag
Dimensiones: 23.6 x 15.8 x 2.5 cm
Peso: 590 g
Categoría: Empresa
Sinopsis de Loyalty 3.0
«Loyalty 3.0» es el ensayo de negocios de Rajat Paharia, publicado por McGraw Hill en tapa dura (304 páginas, en inglés).
Rajat Paharia, fundador de Bunchball, explica por qué los programas de fidelización tradicionales ya no bastan y propone combinar big data, economía del comportamiento y gamificación para lograr un compromiso duradero. Incluye casos reales de empresas y una guía para diseñar y optimizar un programa que motive a clientes, empleados y socios.
El título completo es «Loyalty 3.0: How to Revolutionize Customer and Employee Engagement with Big Data and Gamification». Obra publicada en 2013, llegó a ser bestseller del New York Times.
Dirigido a profesionales de marketing, gestión y recursos humanos interesados en transformar la relación con clientes y equipos mediante datos y gamificación.
