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por Office of Government Commerce · TSO · tapa blanda · 62 pag
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Esta guía de referencia proporciona una visión general de los principios, objetivos y elementos clave de la Transición del Servicio. Explora ITIL y su evolución, destacando la necesidad de un enfoque de Ciclo de Vida del Servicio. Además, examina el concepto de marco de mejores prácticas, su relación con la práctica común y los grados de cumplimiento. Este libro es una herramienta útil para comprender y aplicar los conceptos fundamentales de la transición del servicio en la gestión de servicios de TI.
