Calidad total - Modelo EFQM de excelencia
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por Miguel Ferrando Sánchez, Javier Granero Castro · Fundacion Confemetal · tapa blanda · ISBN 9788496169685
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Detalles del producto
Autor: Miguel Ferrando Sánchez, Javier Granero Castro
ISBN: 9788496169685
Editorial: Fundacion Confemetal
Idioma: Español
Formato: tapa blanda
Publicación: 14/8/2007
Páginas: 224 pag
Categoría: Empresa
Sinopsis de Calidad total - Modelo EFQM de excelencia
«Calidad total: modelo EFQM de excelencia» es el manual de gestión de calidad de Miguel Ferrando Sánchez y Javier Granero Castro, en tapa blanda (224 páginas).
El libro expone el Modelo EFQM de Excelencia como herramienta de gestión de calidad. Analiza sus criterios y subcriterios (liderazgo, estrategia, personas, alianzas, procesos y resultados), con ejemplos prácticos y la sistemática de evaluación y autoevaluación para el reconocimiento de la organización.
Publicado por Fundación Confemetal en 2007. El esquema de la portada diferencia cinco criterios de gestión y cuatro de resultados del modelo EFQM.
Dirigido a responsables de calidad y organizaciones que buscan ir más allá de la norma ISO 9001:2000 y aplicar un enfoque avanzado de gestión.
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