Los cien errores del CRM

Descripción

Este libro de Pedro Reinares, 'Los cien errores del CRM: mitos, mentiras y verdades del marketing de relaciones', aborda los principios fundamentales del marketing relacional, describiendo cómo las empresas fallan al establecer procesos de relación adecuados con sus clientes. Con ejemplos cotidianos, el autor sintetiza los mitos, mentiras y verdades del marketing de relaciones, buscando lecciones en los procesos fallidos. El libro es una guía práctica para cualquier lector interesado en el área de marketing.