Los cien errores del CRM

Descripción

Este libro aborda los principios fundamentales del marketing relacional desde una perspectiva innovadora, analizando los errores comunes que las empresas cometen al interactuar con sus clientes. Pedro Reinares ofrece una guía divulgativa y práctica, basada en su experiencia como consultor e investigador, para optimizar las estrategias de marketing relacional. A través de ejemplos concretos, el autor expone las deficiencias de gestión empresarial y proporciona un enfoque amigable para comprender procesos complejos, permitiendo a los lectores interesados en el marketing relacional mejorar sus habilidades y conocimientos.