Interview Techniques for UX Practitioners

Descripción

Este libro enseña a los lectores los tres métodos básicos de entrevista: entrevistas estructuradas, entrevistas semiestructuradas y entrevistas no estructuradas. El autor analiza las diversas fortalezas, debilidades y problemas de cada tipo de entrevista, e incluye las mejores prácticas y procedimientos para realizar entrevistas eficaces y eficientes. El libro profundiza en la información detallada sobre las entrevistas que no se han tratado antes: los lectores aprenden cómo y cuándo hacer las preguntas "cómo" y "por qué" para obtener una comprensión más profunda de los problemas, conceptos y procesos, así como debates sobre las técnicas de escalera y de incidentes críticos. Debido a que gran parte de lo que hacen los profesionales de la experiencia de usuario implica buenas habilidades de entrevista, este es su recurso único con las definiciones, procesos, procedimientos y mejores prácticas sobre los enfoques básicos.